Lineamientos de Cambios y Devoluciones – Namorosos
En Namorosos trabajamos para brindarte productos naturales de alta calidad. A continuación, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones. Te invitamos a leerlas detenidamente:
1. Condiciones para cambios
Realizaremos cambios de producto en los siguientes casos:
- Cuando el envase llegue en mal estado, especialmente si se trata de vidrio y afecta el uso seguro del producto.
- Cuando el producto presente alteraciones visibles en su calidad o condiciones que impidan su correcto uso.
2. Envíos y transportadoras
- Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del envío recae en la transportadora.
- Si tu pedido presenta retrasos, te recomendamos realizar el seguimiento con el número de guía.
- Desde Namorosos te acompañamos en el proceso de gestión con la transportadora en caso de pérdida o novedad.
- Trabajamos con aliados logísticos confiables como Envía y Coordinadora para garantizar un servicio seguro.
3. Satisfacción del producto
- No realizamos devoluciones por percepción o expectativas personales del producto.
- Contamos con la confianza de más de 500 clientes en Colombia, y disponemos de contenido educativo en nuestras redes para acompañarte en el uso adecuado y potenciar sus beneficios.
4. Naturaleza de nuestros productos
- Nuestros productos son naturales y sostenibles, con una vida útil aproximada de hasta 24 meses o más, dependiendo de su conservación.
- Nuestros empaques biodegradables, especialmente los de cartón, pueden presentar desgaste o manchas con mayor facilidad, lo cual hace parte de nuestro compromiso ambiental.
5. Plazo de solicitudes
- Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la compra.
- Para gestionar tu solicitud, puedes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp o escribirnos por correo electrónico. Nuestro equipo te atenderá con cercanía y dedicación.
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